Agent(e) principal(e) de programmes, Gestion de l’information

Collèges et instituts Canada

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Publié
le Sep 15, 2020
Lieu
Ottawa, Ontario, Canada
Type d'emploi
Catégorie
Date de fermeture

Description

Relevant de la direction Stratégie, gouvernance et recherche (SGR), l’agente principale ou l’agent principal de programmes (APP) en gestion de l’information joue un rôle prédominant en vue de l’atteinte des objectifs fixés à l’intérieur du plan d’action CIConnex, dans le contexte où CICan procède à l’intégration complète de la gestion des relations clients (GRC) au sein de sa stratégie et de ses pratiques de gestion. L’APP
collabore ainsi avec l’équipe pour élaborer les principaux processus opérationnels de la GRC, établit la définition des données et dirige l’intégration et la formation des utilisateurs. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec le personnel CICan de tous les échelons pour comprendre les besoins organisationnels, déceler les lacunes, documenter les enjeux communs et proposer des solutions qui tiennent compte à la fois des pratiques exemplaires et de la culture de l’organisation. Il ou elle recueille également les commentaires du personnel et fournit mises à jour et rapports à la direction SGR en vue de les présenter à la haute direction.

En ce qui concerne la formation, le ou la titulaire de ce poste offre un programme créatif axé sur l’amélioration des compétences des utilisateurs actuels et sur l’acquisition par les nouveaux utilisateurs de toutes les compétences technologiques nécessaires pour bien suivre les processus et plans de travail de CICan. Pour ce faire, cette personne prépare du matériel de formation ciblé et stimulant qui propose des
documents de référence clairs, cohérents et concis pour les utilisateurs finaux de CIConnex, en plus de participer au soutien d’autres plateformes comme ClickDimensions, ISO, SharePoint et Microsoft Teams. Elle doit également assurer le suivi de la distribution des licences GRC et l’accès de tous. C’est aussi l’APP qui soutient la gouvernance de CIConnex, dont le comité de direction de CIConnex, en programmant des réunions, en dressant des ordres du jour, en rédigeant des procès-verbaux et en contribuant aux processus décisionnels productifs fondés sur des informations pertinentes concernant le plan d’action CIConnex. Il ou elle participe à des groupes de travail connexes et à la communauté de pratique ClickDimensions, en plus de soutenir la recherche, d’élaborer des stratégies et de recommander des solutions aux défis organisationnels. Il ou elle collabore également avec l’équipe technique, l’équipe de gestion et d’autres membres de l’équipe de projet pour mener un programme de changement organisationnel transformateur de grande envergure.

Le ou la titulaire du poste doit comprendre les objectifs et priorités de CICan, de même que la stratégie d’information de l’organisme. Ce poste exige des compétences en matière de leadership et le respect des normes éthiques les plus élevées. De solides compétences organisationnelles, interpersonnelles, diplomatiques et communicationnelles, jumelées à un professionnalisme irréprochable, un flair politique et un bon jugement, sont essentielles. Il est aussi indispensable de savoir gérer des priorités concurrentes en constante évolution et des disponibilités limitées à l’échelon supérieur, tout comme de maîtriser la collaboration entre équipes, la planification du travail et l’administration générale. En outre, la capacité à formuler des idées et à résoudre les problèmes de manière créative constitue un élément clé de ce poste.

L’agente principale ou l’agent principal doit enfin connaître le milieu de l’éducation canadien, le fonctionnement et les capacités des établissements membres, la diversité de leurs mandats et de leurs structures, ainsi que les contextes environnementaux dans lesquels ils opèrent.

Connaissances et compétences

  • Capacité avérée à utiliser un système de gestion des relations clients
  • Connaissance générale des technologies Microsoft connexes (Microsoft Dynamics CRM Online, ClickDimensions, Power BI, Office 365, y compris SharePoint et Teams)
  • Aptitudes démontrées au leadership et à la résolution de problèmes
  • Excellentes compétences en communications et capacité à interagir professionnellement avec un groupe diversifié, des cadres, des gestionnaires et des experts spécialisés
  • Expérience de la coordination d’initiatives de gestion du changement dans une organisation de petite ou de moyenne taille
  • Fortes aptitudes techniques, curiosité et capacité à apprendre rapidement de nouveaux processus et systèmes
  • Capacité à travailler de façon autonome aussi bien qu’en équipe, à gérer efficacement des priorités multiples et à résoudre des problèmes complexes
  • Excellentes compétences organisationnelles et solide expérience en analyse et en quantification
  • Compréhension approfondie des technologies des portails Web, de la collaboration et des réseaux sociaux
  • Expérience professionnelle avec des comités et des groupes de travail
  • Connaissance du système collégial au Canada et des enjeux nationaux en matière d’éducation postsecondaire
  • Solides compétences en communications, tact et diplomatie
  • Aptitudes démontrées au leadership et capacité à travailler au sein d’équipes multifonctionnelles
  • Excellente connaissance des approches, des outils et des processus de gestion de projet
  • Maîtrise de l’anglais et du français, à l’oral comme à l’écrit

Compétences de base

Souplesse : Nous prospérons dans des environnements complexes qui requièrent de la polyvalence et de l’agilité et nous anticipons et prenons action de façon rapide et avec ingéniosité.

Inspirer les Autres : Nous motivons les autres à aspirer pour l’excellence, et s’engager dans la poursuite d’objectifs communs, créant ainsi un sens d’auto-efficacité, de résilience et de persistance chez les autres.

Intégrité : Nous traitons les autres de façon juste et respectueuse et nous promouvons l’intégrité de l’organisation et des relations de confiance avec nos membres et autres parties concernées.

Tâches et responsabilités

  • tenir un rôle de leadership, de conseil et de résolution de problèmes auprès de l’équipe SGR et du personnel de Collèges et instituts Canada;
  • interagir efficacement avec le personnel de CICan, de même qu’avec les cadres supérieurs et le personnel administratif des établissements membres;
  • démontrer la capacité à fonctionner avec grande souplesse et autonomie, et accomplir des tâches complexes variées sous pression en prêtant attention aux détails;
  • démontrer la capacité à travailler avec efficacité et efficience au sein d’une équipe, et à entretenir des relations cordiales et respectueuses;
  • formuler des recommandations efficaces et stratégiques;
  • fournir des solutions axées sur les résultats et la résolution de problèmes pour l’équipe SGR et pour toute l’organisation;
  • faire preuve de jugement, de tact et de diplomatie;
  • établir des priorités et organiser le travail de manière efficace en utilisant de saines pratiques et de bons processus de gestion de projet;
  • traiter tout un chacun de manière juste et équitable, et maintenir des normes éthiques élevées;
  • exécuter les tâches conformément aux compétences, aux valeurs et au code d’éthique de CICan;
  • créer une documentation détaillée des exigences fonctionnelles, des systèmes (non fonctionnels), des utilisateurs et des rapports, y compris : les cas d’utilisation, les modèles logiques, les diagrammes des opérations, les spécifications des rapports, et la cartographie des données et les organigrammes;
  • effectuer le profilage et l’analyse des données provenant de systèmes sources;
  • maintenir le calendrier de lancement du projet GRC et suivre les progrès des initiatives de gouvernance des données;
  • soutenir le groupe de travail sur la gestion des données et le groupe de gestion pour respecter les étapes de mise en œuvre;
  • soutenir les efforts d’assurance et de contrôle de la qualité par l’analyse des données;
  • soutenir la coordination des réunions d’étape et produire des rapports de suivi.

Éducation

  • Diplôme d’un établissement postsecondaire ou combinaison équivalente d’études et de trois (3) à cinq (5) ans d’expérience pertinente

Comment candidater

Pour postuler, veuillez envoyer un curriculum vitae et une lettre d’accompagnement à Pat Serediuk, Gestionnaire, Ressources humaines, avant 16 h le 28 septembre, 2020 à l’adresse : pserediuk@collegesinstitutes.ca.

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