Facilitateur ou facilitatrice, temps partiel – Équipe mondiale en ligne

Collèges et instituts Canada

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Publié
le Jul 17, 2020
Lieu
Telecommute, Canada
Type d'emploi
Catégorie
Date de fermeture

Description

Planifier pour le Canada est une initiative de Collèges et instituts Canada (CICan) financée par Immigration, réfugiés et citoyenneté Canada (IRCC). Le programme est conçu pour améliorer la préparation des immigrants à l’intégration économique et sociale. Nos services préalables à l’arrivée, offerts dans le monde entier, fournissent aux immigrants potentiels de la catégorie économique (travailleurs qualifiés fédéraux et provinciaux) et de la catégorie du regroupement familial ainsi qu’aux personnes à leur charge des services d’information, d’orientation et d’aiguillage, et d’évaluation des besoins et des atouts. Les services sont fournis en anglais en personne et en ligne à partir des bureaux locaux en Inde et aux Philippines, et en français et en anglais par l’équipe mondiale en ligne.

Relevant de la direction de l’équipe mondiale en ligne, l’instructeur-conseil est chargé de participer à la prestation de services en ligne en français et en anglais à des participants situés en Amérique, en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient et, dans certains cas, de la diriger.

Le réseau de partenaires et de parties prenantes du programme Planifier pour le Canada comprend des organismes d’aide aux immigrants, des conseils sectoriels, des organismes de réglementation, des agences d’évaluation des diplômes et titres de compétences, des universitaires, du personnel d’IRCC au siège social et à l’étranger, et des établissements d’enseignement postsecondaire.

Exemples de services offerts par Planifier pour le Canada

  • Orientation en groupe
    Présentation interactive comprenant un survol de la population, de la culture et de l’économie canadiennes, du milieu de travail canadien et de l’établissement au pays. Les ateliers d’orientation en groupe sont offerts en personne ou en ligne et durent une journée ou une demi-journée.
  • Séance de planification personnalisée
    Séance de planification individuelle d’une heure, en personne ou en ligne, avec un instructeur de Planifier pour le Canada. Les séances sont adaptées à la destination et au plan de carrière du participant.
  • Communications avec des conseillers d’organismes canadiens (Connexions)
    Les participants de Planifier pour le Canada sont mis en communication avec des organismes partenaires canadiens qui leur fournissent un soutien personnalisé et détaillé pour l’établissement et l’emploi, de même qu’une orientation vers d’autres organisations offrant un soutien et des services plus spécialisés.

Connaissances et compétences

  • Compétences exceptionnelles de présentation, y compris des compétences en présentation orale, et voix expressive
  • Expérience en planification du travail
  • Excellentes compétences de communication en anglais et en français
  • Approche empathique et humaniste du service à la clientèle
  • Souplesse et volonté de s’adapter au changement
  • Excellentes capacités d’organisation, de recherche en ligne et d’analyse
  • Solides compétences interpersonnelles
  • Solides compétences informatiques et numériques, dont une capacité avérée à fonctionner de manière autonome et à résoudre des problèmes de connectivité ou des difficultés informatiques de base
  • Maîtrise de Windows 10 et capacité d’installer, de supprimer et d’utiliser des applications de bureau (Microsoft Office, plateformes de conférence Web, applications Web, etc.)
  • Orientation vers les résultats et les solutions, et dévouement au service à la clientèle
  • Engagement envers le respect de la vie privée et de la confidentialité
  • Capacité de travailler sous pression et d’organiser le travail avec une supervision minimale
  • Capacité de travailler en équipe
  • Capacité de travailler dans un environnement virtuel
  • Expérience à prodiguer des conseils aux personnes ou expérience professionnelle en gestion de ressources humaines
  • Personnalité dynamique, engagement envers la formation continue et service à la clientèle exceptionnel

Expérience et aptitudes souhaitables

La connaissance de l’urdu, de l’espagnol, de l’arabe ou d’autres langues serait un atout.

Compétences essentielles

L’organisme Collèges et instituts Canada et le programme Planifier pour le Canada adhèrent aux compétences essentielles suivantes :

  • Vivacité : Nous nous épanouissons dans un milieu complexe qui exige souplesse et adaptabilité, et nous prévoyons les changements et y répondons par des actions rapides et ingénieuses.
  • Inspirer autrui : Nous motivons les membres de nos équipes à viser l’excellence et à s’engager envers des objectifs communs, tout en créant chez autrui un sentiment d’efficacité personnelle, de résilience et de persévérance.
  • Intégrité : Nous traitons autrui avec équité et respect, et nous renforçons la réputation de l’organisation et ses relations de confiance avec nos membres et les autres parties prenantes.
  • Orientation client : Nous sommes fiers de fournir un excellent service à nos clients.
  • Travail d’équipe : Nous travaillons en collaboration pour atteindre nos objectifs organisationnels.

Tâches et responsabilités

  • Organiser la mise en œuvre générale des séances Planifier pour le Canada, y compris l’inscription des participants, la programmation, la vérification de l’admissibilité et la mise en place des séances, et fournir un soutien aux participants selon les besoins
  • Présenter des séances d’orientation en groupe en ligne aux participants de Planifier pour le Canada
  • Animer des activités interactives avec les participants pendant la présentation pour améliorer leur compréhension et favoriser leur participation
  • Préparer et rencontrer les participants individuellement pour effectuer une évaluation des besoins (séance personnalisée) et créer un plan d’action personnalisé
  • Mettre les participants en contact avec les conseillers des organismes partenaires canadiens (Connexions)
  • Tenir à jour les dossiers des participants dans la base de données de suivi des participants
  • Remplir les rapports sur les données des participants dans la base de données et dans le système iCARE du ministère Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada, selon les besoins
  • Communiquer efficacement et diplomatiquement avec les membres de l’équipe Planifier pour le Canada au sujet de la planification et de la présentation des séances
  • Entreprendre, au besoin, des recherches sur le marché du travail canadien et sur l’établissement et l’intégration des immigrants
  • Se tenir au courant des sujets liés à l’immigration, y compris les changements sur le marché du travail, en particulier en ce qui concerne les normes, les évaluations linguistiques, les profils professionnels, les organismes de réglementation, les organismes d’agrément, les programmes d’intégration des immigrants des collèges, les universités, les ONG et les indicateurs économiques de base dans les grandes villes canadiennes
  • Se tenir au courant des enjeux et des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique et de cybersécurité, et contribuer efficacement aux efforts visant à maintenir la conformité des programmes sur les questions de sécurité informatique et de protection de la vie privée
  • Se tenir au courant du fonctionnement et des activités du réseau Planifier pour le Canada des organisations, agences et associations canadiennes
  • Être en mesure de se rendre à certains endroits au Canada, aux Philippines, en Inde ou ailleurs pour participer à un atelier, à une formation ou à une autre activité de Planifier pour le Canada
  • Effectuer d’autres tâches connexes qui pourraient lui être confiées

Éducation

  • Diplôme universitaire ou collégial en commerce, éducation, sociologie, sciences sociales ou formation équivalente

Comment candidater

Les candidats intéressés doivent envoyer lettre de motivation et curriculum vitae par courriel avec la mention « Candidature – Instructeur-conseil » en objet à Carol Dolbel, directrice de l’équipe mondiale en ligne, à l’adresse cdolbel@collegesinstitutes.ca.

Des entrevues peuvent être fixées avant la date limite. Les candidats qualifiés sont encouragés à poser leur candidature dès que possible.

CICan souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et valorise la diversité de son personnel. N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’autres modalités pour postuler.

Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

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