Facilitateur ou facilitatrice, temps partiel – Équipe mondiale en ligne

Colleges and Institutes Canada

Published
November 8, 2021
Location
Anywhere, Canada
Job Type
Closing Date

Description

Date limite : Le poste est à pourvoir immédiatement. Des entrevues peuvent être fixées avant la date limite du 5 décembre 2021.

Lieu de travail : Virtuel; lieu fixe. Le candidat idéal sera situé dans un fuseau horaire de l’Est de l’Amérique du Nord  et sera en mesure de travailler entre 8h00 et 20 h00 avec des exceptions de temps en temps.

Exigence : Le facilitateur ou la facilitatrice doit travailler à partir d’un seul endroit en utilisant une connexion Internet filée et un ordinateur de bureau fournis par Planifier pour le Canada.

Horaire : Selon un horaire mensuel prédéterminé : un maximum de quatorze (14) jours par mois, à raison de 8 heures par jour ouvrable.

Résumé des fonctions

Planifier pour le Canada est une initiative de Collèges et instituts Canada (CICan) financée par Immigration, réfugiés et citoyenneté Canada (IRCC). Le programme est conçu pour améliorer la préparation des immigrants à l’intégration économique et sociale. Nos services préalables à l’arrivée, offerts dans le monde entier, fournissent aux immigrants potentiels de la catégorie économique (travailleurs qualifiés fédéraux et provinciaux) et de la catégorie du regroupement familial ainsi qu’aux personnes à leur charge des services d’information, d’orientation et d’aiguillage, et d’évaluation des besoins et des atouts. Les services sont fournis en anglais en personne et en ligne à partir des bureaux locaux en Inde et aux Philippines, et en français et en anglais par l’équipe mondiale en ligne.

Relevant de la direction de l’équipe mondiale en ligne, le facilitateur est chargé de participer à la prestation de services en ligne en français et en anglais à des participants situés en Amérique, en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient et, dans certains cas, de la diriger.

Le réseau de partenaires et de parties prenantes du programme Planifier pour le Canada comprend des organismes d’aide aux immigrants, des conseils sectoriels, des organismes de réglementation, des agences d’évaluation des diplômes et titres de compétences, des universitaires, du personnel d’IRCC au siège social et à l’étranger, et des établissements d’enseignement postsecondaire.

Exemples de services offerts par Planifier pour le Canada

1. Orientation en groupe

Présentation interactive comprenant un survol de la population, de la culture et de l’économie canadiennes, du milieu de travail canadien et de l’établissement au pays. Les ateliers d’orientation en groupe sont offerts en personne ou en ligne et durent une journée ou une demi-journée.

2. Séance de planification personnalisée

Séance de planification individuelle d’une heure, en personne ou en ligne, avec un facilitateur de Planifier pour le Canada. Les séances sont adaptées à la destination et au plan de carrière du participant.

3. Communications avec des conseillers d’organismes canadiens (Connexions)

Les participants de Planifier pour le Canada sont mis en communication avec des organismes partenaires canadiens qui leur fournissent un soutien personnalisé et détaillé pour l’établissement et l’emploi, de même qu’une orientation vers d’autres organisations offrant un soutien et des services plus spécialisés.

Attentes générales et exigences

Relevant de la direction de l’équipe mondiale en ligne, le facilitateur assure la mise en œuvre du programme Planifier pour le Canada en ligne, dans un environnement virtuel. Il contribue à la réalisation des objectifs du programme : aider les immigrants à prendre des décisions éclairées, entamer le processus d’établissement alors qu’ils sont encore à l’étranger et s’assurer qu’ils arrivent au Canada mieux préparés à intégrer la société canadienne.

Le programme Planifier pour le Canada encourage une culture ouverte, solidaire, vive et axée sur les participants. Les membres de l’équipe doivent faire preuve d’intégrité et d’une grande compétence interculturelle, répondre aux besoins des participants de manière opportune, professionnelle et courtoise, et travailler en collaboration avec les autres membres de l’équipe pour atteindre les objectifs de l’organisation. Ils doivent collaborer à la fois en ligne et en personne, de même qu’avec des membres de l’équipe Planifier pour le Canada situés dans d’autres fuseaux horaires.

Les responsabilités du titulaire de ce poste comprennent la saisie de données, l’animation de séances de groupes d’au plus 30 participants, la recherche sur les professions et les questions d’établissement au Canada, l’utilisation d’outils logiciels propres à l’organisation et la coopération avec des collègues en Asie, en Europe et au Canada. Une certaine flexibilité est requise.

Ce poste exige le traitement quotidien des renseignements personnels des participants. Le titulaire devra adhérer à des politiques strictes en matière de TI, de confidentialité et de sécurité, et prendre les mesures appropriées pour protéger les données des participants, ainsi que le matériel informatique et l’accès aux systèmes.

Attentes précises

  • Organiser la mise en œuvre générale des séances Planifier pour le Canada, y compris l’inscription des participants, la programmation, la vérification de l’admissibilité et la mise en place des séances, et fournir un soutien aux participants selon les besoins
  • Présenter des séances d’orientation en groupe en ligne aux participants de Planifier pour le Canada
  • Animer des activités interactives avec les participants pendant la présentation pour améliorer leur compréhension et favoriser leur participation
  • Préparer et rencontrer les participants individuellement pour effectuer une évaluation des besoins (séance personnalisée) et créer un plan d’action personnalisé
  • Mettre les participants en contact avec les conseillers des organismes partenaires canadiens (Connexions)
  • Tenir à jour les dossiers des participants dans la base de données de suivi des participants
  • Remplir les rapports sur les données des participants dans la base de données et dans le système iCARE du ministère Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada, selon les besoins
  • Communiquer efficacement et diplomatiquement avec les membres de l’équipe Planifier pour le Canada au sujet de la planification et de la présentation des séances
  • Entreprendre, au besoin, des recherches sur le marché du travail canadien et sur l’établissement et l’intégration des immigrants
  • Se tenir au courant des sujets liés à l’immigration, y compris les changements sur le marché du travail, en particulier en ce qui concerne les normes, les évaluations linguistiques, les profils professionnels, les organismes de réglementation, les organismes d’agrément, les programmes d’intégration des immigrants des collèges, les universités, les ONG et les indicateurs économiques de base dans les grandes villes canadiennes
  • Se tenir au courant des enjeux et des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique et de cybersécurité, et contribuer efficacement aux efforts visant à maintenir la conformité des programmes sur les questions de sécurité informatique et de protection de la vie privée
  • Se tenir au courant du fonctionnement et des activités du réseau Planifier pour le Canada des organisations, agences et associations canadiennes
  • Être en mesure de se rendre à certains endroits au Canada, aux Philippines, en Inde ou ailleurs pour participer à un atelier, à une formation ou à une autre activité de Planifier pour le Canada
  • Effectuer d’autres tâches connexes qui pourraient lui être confiées

Exigences minimales

  • Diplôme universitaire ou collégial en commerce, éducation, sociologie, sciences sociales ou formation équivalente
  • Excellentes compétences de communication en français et en anglais
  • Compétences exceptionnelles de présentation en-ligne, y compris des compétences en présentation orale, et voix expressive
  • Expérience en planification du travail
  • Approche empathique et humaniste du service à la clientèle
  • Souplesse et volonté de s’adapter au changement
  • Excellentes capacités d’organisation, de recherche en ligne et d’analyse
  • Solides compétences interpersonnelles
  • Solides compétences informatiques et numériques, dont une capacité avérée à fonctionner de manière autonome et à résoudre des problèmes de connectivité ou des difficultés informatiques de base
  • Maîtrise de Windows 10 et capacité d’installer, de supprimer et d’utiliser des applications de bureau (Microsoft Office, plateformes de conférence Web, applications Web, etc.)
  • Orientation vers les résultats et les solutions, et dévouement au service à la clientèle
  • Engagement envers le respect de la vie privée et de la confidentialité
  • Capacité de travailler sous pression et d’organiser le travail avec une supervision minimale
  • Capacité de travailler en équipe
  • Capacité de travailler dans un environnement virtuel
  • Expérience à prodiguer des conseils aux personnes ou expérience professionnelle en gestion de ressources humaines
  • Personnalité dynamique, engagement envers la formation continue et service à la clientèle exceptionnel

Expérience et aptitudes souhaitables

La connaissance de l’espagnol, du portugais, de l’arabe, de l’urdu ou d’autres langues serait un atout.

Compétences essentielles

L’organisme Collèges et instituts Canada et le programme Planifier pour le Canada adhèrent aux compétences essentielles suivantes :

  • Vivacité : Nous nous épanouissons dans un milieu complexe qui exige souplesse et adaptabilité, et nous prévoyons les changements et y répondons par des actions rapides et ingénieuses.
  • Inspirer autrui : Nous motivons les membres de nos équipes à viser l’excellence et à s’engager envers des objectifs communs, tout en créant chez autrui un sentiment d’efficacité personnelle, de résilience et de persévérance.
  • Intégrité : Nous traitons autrui avec équité et respect, et nous renforçons la réputation de l’organisation et ses relations de confiance avec nos membres et les autres parties prenantes.
  • Orientation client : Nous sommes fiers de fournir un excellent service à nos clients.
  • Travail d’équipe : Nous travaillons en collaboration pour atteindre nos objectifs organisationnels.

Knowledge and Skills

Dépôt des candidatures

Les candidats intéressés doivent envoyer lettre de motivation et curriculum vitae par courriel avec la mention « Candidature – facilitateur » en objet à Carol Dolbel, directrice de l’équipe mondiale en ligne, à l’adresse cdolbel@collegesinstitutes.ca.

CICan souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et valorise la diversité de son personnel. N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’autres modalités pour postuler.

Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Des entrevues peuvent être fixées avant la date limite. Les candidats qualifiés sont encouragés à poser leur candidature dès que possible

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